นโยบายความเป็นส่วนตัว Gemma Bet – การคุ้มครองข้อมูล

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

GemmaBet ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ชั้นนำ ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่า GemmaBet ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรบ้าง ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้ประโยชน์ ไปจนถึงการปกป้องข้อมูลเหล่านั้น

นโยบายนี้ครอบคลุมทุกช่องทางที่คุณติดต่อกับ GemmaBet ไม่ว่าจะเป็นผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือการทำธุรกรรมทางการเงินใด ๆ โดย GemmaBet ยึดมั่นในหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐานสากลและปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด

การที่คุณสมัครสมาชิกหรือเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม GemmaBet ต่อไปหลังจากได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ ถือว่าคุณยอมรับและให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

2ข้อมูลที่ Gemma Bet เก็บรวบรวม

GemmaBet เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่น ๆ ที่ใช้ยืนยันตัวตน
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี และรายละเอียดกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
• การติดต่อสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า อีเมล และข้อความที่คุณส่งมา

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าเพจที่เยี่ยมชม เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน และพฤติกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และหมายเลข IP
• ข้อมูลคุกกี้: ค่าคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ ตามที่อธิบายในหมวด 5
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน ยอดเดิมพัน และรายละเอียดการทำธุรกรรมทั้งหมด

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

GemmaBet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นและอยู่ภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนดังต่อไปนี้

• การให้บริการและบริหารจัดการบัญชี: ใช้ข้อมูลในการสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอน และให้บริการเกมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม GemmaBet
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนด KYC และตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อบังคับด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• การสื่อสารและบริการลูกค้า: ติดต่อคุณเกี่ยวกับบัญชี การทำธุรกรรม การอัปเดตนโยบาย และตอบคำถามต่าง ๆ
• การปรับปรุงแพลตฟอร์ม: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ
• การตลาดและโปรโมชัน: ส่งข้อมูลโบนัส โปรโมชัน และข้อเสนอพิเศษที่ตรงกับความสนใจของคุณ (เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม)
• โปรแกรม Responsible Gaming: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุสัญญาณเสี่ยงและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือ

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

GemmaBet ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

GemmaBet ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกที่ผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวดเพื่อช่วยดำเนินงานแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการระบบ IT ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ GemmaBet อย่างเคร่งครัด

หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย

GemmaBet อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

สิ่งที่ Gemma Bet จะไม่ทำ

• ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามใด ๆ ทั้งสิ้น
• ไม่แบ่งปันข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม
• ไม่เปิดเผยข้อมูลทางการเงินของคุณแก่ผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลธุรกรรม

5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

GemmaBet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทคุกกี้ออกเป็น 4 ประเภทหลัก ดังนี้

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม GemmaBet บางฟังก์ชัน

6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

GemmaBet ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกชนิดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ GemmaBet ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ใช้ในระบบธนาคารออนไลน์
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสไว้อย่างแน่นหนา
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ: ทีมงานด้านความปลอดภัยของ GemmaBet ทำการทดสอบและตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่
• การจำกัดการเข้าถึง: เจ้าหน้าที่ GemmaBet สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น โดยทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและตรวจสอบได้
• ศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัย: เซิร์ฟเวอร์ของ GemmaBet ตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ ภายใต้กฎหมาย PDPA ของประเทศไทย ซึ่ง GemmaBet พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ดังนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ GemmaBet ที่อีเมล support@gemmabet.app GemmaBet จะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

GemmaBet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายบัญชีและภาษีอากร
• บันทึกการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บรักษาไว้ 3 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าคุณจะถอนความยินยอม หรืออย่างมาก 2 ปีหลังจากการโต้ตอบครั้งสุดท้าย

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด GemmaBet จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี GemmaBet อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการเกมระดับนานาชาติหรือผู้ให้บริการระบบคลาวด์

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ GemmaBet จะดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศตามมาตรฐาน Standard Contractual Clauses
• ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
• แจ้งให้คุณทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการจัดการข้อมูลระหว่างประเทศ

10ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ GemmaBet ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@gemmabet.app
• เว็บไซต์: https://gemmabet.app
• เวลาทำการ: ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

GemmaBet มุ่งมั่นที่จะตอบสนองทุกคำร้องเรียนและคำขอที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ของประเทศไทย

GemmaBet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการดำเนินงาน โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้